1. Elállási jog

Amennyiben fogyasztóként vásárolsz a lindikincsek.hu webáruházban, a hatályos jogszabályok alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Több termékből álló rendelés esetén a 14 napos határidő az utolsó termék átvételének napjától számítandó.

2. Hogyan jelezd az elállási szándékodat?

Elállási szándékodat az alábbi elérhetőségek egyikén jelentheted be:

Az elállási nyilatkozatban célszerű feltüntetni:

• nevedet,
• rendelésszámodat,
• a vásárolt termék megnevezését,
• a rendelés dátumát,
• a termék átvételének dátumát,
• egyértelmű nyilatkozatodat arról, hogy elállsz a szerződéstől,
• valamint a visszatérítéshez szükséges adatokat, ha azok nem állnak már rendelkezésünkre.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened részünkre.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy a vállalkozás ettől eltérően rendelkezik.

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint gondosan becsomagolva, a szállítás során történő sérüléstől védve küldd vissza.

A terméket csak olyan mértékben használhatod, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelősséggel tartozhat.

4. A vételár visszatérítése

Érvényes elállás esetén a vállalkozás az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett teljes összeget, beleértve az alap szállítási költséget is.

Amennyiben a vásárló az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem köteles a vállalkozás megtéríteni.

A visszatérítés az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul.

5. Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog. A Lindi Kincsek kínálatában különösen az alábbi esetek lehetnek relevánsak:

Az elállási jog alóli kivételeket minden esetben a hatályos jogszabályok alapján kell értelmezni.

6. Hibás vagy sérült termék

Ha a megrendelt termék sérülten érkezik, hibás, vagy nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, kérjük, hogy ezt mielőbb jelezd részünkre.

A hibát lehetőség szerint részletesen írd le, és amennyiben lehetséges, csatolj fényképeket is a hibáról vagy sérülésről.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági, illetve az adott esetben alkalmazandó egyéb fogyasztói jogok illetik meg.

7. Panaszkezelés

Célunk, hogy minden vásárlónk elégedetten használja a Lindi Kincsek termékeit. Amennyiben azonban a vásárlással, a termékkel, a rendelés teljesítésével vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban kifogásod vagy panaszod van, kérjük, elsőként közvetlenül velünk vedd fel a kapcsolatot.

Panaszodat szóban vagy írásban is közölheted.

Írásbeli panasz

Írásbeli panaszodat az alábbi elérhetőségeken küldheted el:

A panasz kivizsgálása

Az írásbeli panaszt a vállalkozás a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kivizsgálja, és a panaszra vonatkozó érdemi álláspontjáról, illetve az esetleges intézkedésekről írásban tájékoztatja a fogyasztót.

Kérjük, hogy panaszodban lehetőség szerint add meg a nevedet, elérhetőségedet, a rendelés számát, a panasz tárgyát, valamint a panaszhoz kapcsolódó valamennyi releváns információt.

8. Békéltető testület

Amennyiben a fogyasztó és a vállalkozás között fennálló fogyasztói jogvita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testületi eljárás célja, hogy a fogyasztó és a vállalkozás között fennálló jogvita bírósági eljáráson kívül, egyezséggel vagy a jogszabályoknak megfelelő egyéb módon rendezhető legyen.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a fogyasztóvédelem hivatalos felületein érhetők el.

9. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a hatályos jogszabályok alapján az illetékes hatóságok látják el. Amennyiben fogyasztóvédelmi hatósági eljárást szeretnél kezdeményezni, az illetékes hatóságnál teheted meg a bejelentést.

A fogyasztóvédelmi hatóság elsősorban a fogyasztóvédelmi szabályok betartását ellenőrzi, míg az egyedi szerződéses jogviták rendezésére a békéltető testületi vagy bírósági eljárás szolgálhat.